2010/09/30

[Las Vegas] [Hotels] Aria Sky Suites - 2 Bedroom Aria Suite

在一間擁有4004間房間的旅館中, 顧客的重要性很容易就被忽略了. 在這一間強調五星級服務的飯店中, 他們又隔出來最高的幾層樓作為他們的SkySuite來提供更客製化的服務 "Elite services wait only for you to realize a desire for us to fulfill it". Aria Skysuite強調與一般的Aria Hotel不同的地方在於:

1. Complimentary Airport Limo Pick Up. 免費機場接送

2. Check-in at the Aria SkySuites Private Lounge. 更加隱私的大廳, 只限於SkySuite的客人使用.3

3. Aria Sky Lounge, 提供免費的飲料及點心.

當然, 他們的價位也遠高於Aria Hotel本身, 在這個只有266間房間的旅館我們會期待有非常貼心&細心的服務, 但是不然, 沒想到這間飯店的服務品質以及硬體設施遠低於我們的期許.

Bedroom - Neoclassical Design

Guest Bathroom

Living Room

Wet Bar, Mini Kitchen

在硬體上, 這間房間的裝潢遠比想像中來的"平常". CityCenter整體(除了Mandarin Oriental)之外的設計不僅缺乏了Las Vegas的風華, 卻又沒有平易近人的價位. 我認為他們現在因為是全新的飯店所以可以吸引想要嘗鮮的客人入住, 開幕久了之後許多不好的評論也接二連三的發表出來.

客服方面, 他們的員工急需訓練, 很多時候他們給客人的服務態度就是"不在乎, 冷漠, 不關我的事". 這對於飯店業來說, 是一個很嚴重的致命傷.

這一段youtube影片十分的真實的列出了Aria Skysuite的問題(Dirty Housekeeping) 還有半夜不尋常的聲響, 至於信不信, 就看你自己了.